Descripción del puesto

1. Funciones y Responsabilidades

• ✔Atender solicitudes de grabaciones de llamadas de clientes corporativos y elaborar reportes de monitoreo para mejorar el servicio.
• ✔Entrenar y retroalimentar a ejecutivos para cumplir estándares de calidad y mejorar habilidades de atención al cliente.
• ✔Alcanzar metas diarias de monitoreo de llamadas para mantener indicadores de servicio y calidad.
• ✔Supervisar llamadas de atención al cliente y realizar inducción a nuevo personal.
• ✔Proporcionar feedback en procesos de atención al cliente y certificar productos internos.
• ✔Coordinar con otros departamentos para garantizar una experiencia de alta calidad para el cliente y reportar errores para mejoras continuas.

Requisitos

Perfil Requerido

• ✔Graduado o cruzando sus estudios en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial o áreas relacionadas, con un enfoque innovador y proactivo.
• ✔De 1 a 3 años de experiencia en funciones similares, demostrando capacidad para sobresalir en entornos dinámicos.
• ✔Historial laboral en empresas de servicios, destacando la adaptabilidad y la entrega de resultados excepcionales."

Beneficios

Nuestra Oferta para Ti

• ❤ Un paquete completo de beneficios que abarca tanto los beneficios de ley como corporativos, diseñados para tu comodidad y seguridad.
• ❤ Acceso constante a capacitaciones especializadas que te permitirán mantener tus habilidades actualizadas y en constante evolución.
• ❤ Un programa de entrenamiento personalizado que te ayudará a alcanzar tu máximo potencial y destacar en tu carrera.
• ❤ Una sólida trayectoria de desarrollo profesional, donde tu crecimiento y éxito son nuestra prioridad.